无法导出：点了没反应或格式灰掉，怎么快速定位原因

导出失败的症状分类

导出失败大致有三种表现：

点了没反应（按钮不弹任何东西）
格式灰掉选不了（想导出的格式在列表里是灰的）
导出过程中卡住或报错（生成到一半失败）

按症状对号入座，往下找原因。

一、点了没反应

可能原因

app 卡死：MagicPlan 在某些手机上长时间运行后可能假死
解决：强制退出 app → 重新打开 → 等项目加载完再试
没登录账户：某些导出功能（PDF 带品牌、ESX）需要登录
解决：检查 app 设置 → Account → 确认已登录
项目数据损坏：极个别情况下项目文件损坏导致导出引擎无法启动
解决：上传 Cloud → 从 Cloud 端导出（Cloud 用的是云端数据，不依赖本地文件）

二、格式灰掉选不了

这是最常见的问题——订阅权限没到。对照下面的表格检查你要的格式需要什么订阅：

格式	免费版	Sketch	Report	PRO
Report PDF	✅ 有水印	✅ 无水印	✅	✅
Sketch PDF	✅ 有水印	✅ 无水印	✅	✅
SVG / PNG / JPG	⚠️ 有限制 + 水印	✅	✅	✅
DXF	❌	✅	✅	✅
OBJ / IFC / USDZ	❌	✅	✅	✅
ESX / FML	❌	❌	❌	✅
XLS 估价	❌	❌	❌	✅

如果你确定订阅已升级但格式仍然灰掉：

app 没同步最新订阅状态：打开 MagicPlan → Settings → Account → 检查订阅显示的档位是不是对的。不对的话，退出登录重新登录
内购 vs Cloud 购买不同步：如果你是在 app 内购的 Sketch，可能需要等几分钟同步
iOS App Store 恢复购买：系统设置 → Apple ID → Subscriptions → 确认订阅状态

三、导出过程中卡住或报错

可能原因

项目没上传 Cloud：某些导出（完整 Report、ESX）需要 Cloud 端处理。
解决：确保项目已同步到 Cloud → 从 Cloud 端导出
网络问题：导出到 Cloud 上传数据时网络断了
解决：换 Wi-Fi 或移动数据好的地方重试
大户型数据量太大：几十房间的大户型在手机上导出可能内存不够
解决：从 Cloud 网页端导出（服务器算力强）
临时 Bug：重启 app 后重试；还不行就等版本更新

Cloud 端 vs app 内导出

很多导出问题在 Cloud 端不会出现——因为 Cloud 用的是云端算力和数据，不依赖本地内存：

导出精度更高（DXF、OBJ 的几何更完整）
大户型不容易卡
订阅权限检查更准
可以同时导出多种格式

遇到导出问题的第一反应应该是：先上传 Cloud，从网页端试试能不能导。能导说明本地 app 有问题；不能导说明项目数据或订阅有问题。

免费版 2 项目满了怎么办

免费版只有 2 个项目 Cloud 存储。超过之后：

本地仍然可以正常工作和导出（包括 PDF 和图像）
但 Cloud 端导出、ESX、360° 这些需要 Cloud 的功能可能受限
解决：删除旧项目腾出额度，或升级 Sketch

仍无法解决

官方 support：help.magicplan.app → kb-tickets/new。发邮件时请提供：

设备型号
iOS / Android 系统版本
MagicPlan 版本号
现象截图
订阅状态截图